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VERSAND- UND LIEFEROPTIONEN

Kostenloser Versand

Wir haben ein 30-tägiges Rückgaberecht, d. h. Sie haben 30 Tage nach Erhalt Ihres Artikels Zeit, eine Rückgabe oder einen Umtausch zu beantragen.


Wir halten Sie mit allen Informationen über den Status Ihrer Bestellung auf dem Laufenden.

Bitte beachten Sie, dass sich die Gesetze für den internationalen Versand häufig ändern und Sie möglicherweise zusätzlichen Steuern und Abgaben unterliegen, auf die wir keinen Einfluss haben. In diesem Fall sind Sie verantwortlich für die Einhaltung der geltenden Gesetze für alle zusätzlichen Kosten oder Steuern.

Versandeinschränkungen

P.O. Boxes werden nicht akzeptiert

Versand-Liefertage: Montag bis Freitag, außer an Feiertagen

Was passiert, wenn sich die Bestellung verzögert?

Die Versandzeit beträgt 5-9 Tage und die Bearbeitungszeit 1-3 Tage. Die Lieferzeit hängt von der Verfügbarkeit des Lagerbestands und der Marktnachfrage ab, aber in der Regel liefern wir unsere Produkte in etwa einer Arbeitswoche.

In Zeiten hoher Nachfrage (insbesondere am Schwarzen Freitag und in der Weihnachtszeit) kann es zu Verzögerungen in der Logistik kommen. Wir bemühen uns, auch in Zeiten hoher Nachfrage einen erstklassigen Service zu bieten, aber bitte berücksichtigen Sie dies beim Kauf unserer Produkte (wir können nicht immer garantieren, dass Bestellungen, die im Dezember aufgegeben werden, vor Weihnachten eintreffen).

Sollte sich Ihre Bestellung aus Gründen, die wir nicht zu vertreten haben, verzögern, bitten wir um Ihr Verständnis und Ihre Geduld. Wir werden Sie dann umgehend über den neuen Liefertermin informieren. In allen anderen Fällen können Sie eine Rückerstattung beantragen und/oder wenn die Bestellung nach 20 Werktagen noch nicht eingegangen ist.

Endpreis + kostenloser Versand bedeutet, dass Produkt, Versandkosten, Geld-zurück-Garantie, kostenlose Rücksendung und Naturkontakt-Dienstleistungen im Gesamtpreis enthalten sind, aber einzeln zum Endpreis der Bestellung addiert werden. Für die Rechnungsstellung oder eine detaillierte Aufschlüsselung der Teile senden Sie uns bitte eine E-Mail an info@natur-kontakt.com

Rückgabepolitik

Wenn unsere Produkte beschädigt oder defekt sind, ist die Rücksendung kostenlos und Sie können eine Rückerstattung oder eine neue Lieferung des Produkts beantragen. Die Kosten für die Rücksendung liegen in der Verantwortung des Käufers, falls die bestellte Größe nicht passt. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie die Größentabelle auf der Produktseite verwenden, damit Sie sicher sein können, dass die Größe 100% genau ist.

Im Falle einer genehmigten Rücksendung wird ein neues Produkt versandt, nachdem der Käufer die Rücksendenummer an Naturkontakt geschickt hat. Naturkontakt wird sich dann bemühen, Ihnen die richtige Größe zu liefern (mit einem zusätzlichen Paar kostenloser Einlegesohlen), um Ihnen die Möglichkeit zu geben, die Schuhe ohne zusätzliche Kosten zu personalisieren. Rückerstattungen aufgrund einer falschen Größe werden nicht akzeptiert.

Unsere Referenz-Rücksendeadresse ist Twelve Quays House, Egerton Wharf, Wirral, CH41 1LD, Vereinigtes Königreich.

Naturkontakt arbeitet mit zwei zusätzlichen Lagern zusammen, um die Logistik zu beschleunigen. Aus diesem Grund wird die Rücksendeadresse während des Rücksendevorgangs angegeben und richtet sich nach den Anforderungen des Lagers. Der Rückgabeprozess ist einfach und der Käufer erhält eine Schritt-für-Schritt-Anleitung.

Wichtig: Im Falle eines Erstattungsantrags muss das Paket gemäß den Angaben von Naturkontakt angenommen und zurückgeschickt werden. Ein abgelehntes Paket kann nicht erstattet werden, wenn es nicht automatisch vom Logistikunternehmen an den Absender zurückgeschickt wird.

Rücksendeanträge wegen persönlicher Abneigung oder ähnlicher Gründe, die nicht mit falscher Größe oder Schäden zusammenhängen, werden automatisch abgelehnt.

Im Falle einer falschen Adresse oder einer verpassten Lieferung aufgrund eines Fehlers des Kunden oder fehlender Informationen wird Naturkontakt den Kunden umgehend benachrichtigen, um eine Lösung mit dem Kurier zu vereinbaren.

Für alle unsere Produkte gilt eine 12-monatige Garantie im Falle von Defekten, die auf zufällige Beschädigungen zurückzuführen sind (Verschleiß und Abnutzung nicht eingeschlossen). Um unseren Garantieservice in Anspruch zu nehmen, senden Sie bitte eine E-Mail an info@natur-kontakt.com und ein Mitglied des Teams wird Sie durch den Prozess führen.

Im Falle einer verspäteten oder fehlenden Antwort durch den Kunden und das Paket wird verloren gehen, ist der Kunde nicht berechtigt, eine Erstattung. Der Kunde hat jedoch Anspruch auf einen neuen Versand zu einem vergünstigten Preis von 19,99€ pro Produkt (entsprechend der Naturkontakt Garantieleistung).

Schuhe können nur einmal umgetauscht werden und der Kunde akzeptiert, dass jeder weitere Umtauschwunsch in voller Höhe oder durch Naturkontakt bestehende Rabatte auf der Website bezahlt werden muss.

Für Produkte im Angebot behält sich Naturkontakt das Recht vor, Rücksendungen zu akzeptieren, es sei denn, es handelt sich um beschädigte Artikel aufgrund der Erneuerung des Lagerbestands und um Produkte am Ende der Saison, im Falle von Größenproblemen wird stattdessen ein Umtausch vorgenommen.

Für weitere Informationen nehmen Sie bitte Kontakt mit uns auf. Wir helfen Ihnen gerne bei allen Fragen weiter, die Sie haben.